PRIVACY EN COOKIE POLICY  RONA BV

1. Inleiding

1.        Rona bv, met maatschappelijke zetel te 2940 Stabroek, Abtsdreef 127 en met ondernemingsnummer 0632.487.312 hecht veel belang aan een veilige, transparante en vertrouwelijke verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens. 

Wij willen u door middel van deze Privacy en Cookie Policy (hierna “Privacy Policy”) informeren over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens, en over het gebruik van cookies. 

Wij vragen dat u deze Privacy Policy aandachtig leest, vermits deze essentiële informatie bevat over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en welke cookies worden gebruikt en waarvoor.  

Door het meedelen van uw persoonsgegevens op de Website (http://osmoservice.be/nl/), verklaart u uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze Privacy Policy en gaat u er eveneens uitdrukkelijk mee akkoord, alsook met de verwerking zelf. 

1. Toepassingsgebied

Deze Privacy Policy heeft betrekking op alle online diensten die wij u verstrekken, inclusief de website Osmoservice.be, onze online services, en alle mogelijke verkeer via e-mail, forums en IRC-kanalen. Wij verzamelen geen persoonsgegevens van bezoekers waarvan wij redelijkerwijs weten dat zij tot de leeftijdsgroep van minderjarigen (min 18) behoren. Minderjarigen mogen zelf niet tot een aankoop overgaan. Wij adviseren ouders overleg te plegen met hun kinderen over het gebruik van het internet en over informatie die zij verstrekken aan websites.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en haar verbintenissen 

Deze Privacy Policy regelt de verwerking van uw persoonsgegevens door osmoservice rona bvba, de verantwoordelijke voor de verwerking. 

Bij de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens respecteren wij de Belgische regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, evenals Boek XII Wetboek Economisch Recht “recht van de elektronische economie” en de Algemene Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (“GDPR”) vanaf haar inwerkingtreding op 25 mei 2018.

1. Persoonsgegevens

Naar gelang uw activiteiten op de onze Website deelt u de volgende persoonsgegevens mee:

• Categorie 1:zonder registratie: uw IP-adres; 
• Categorie 2:uw profielnaam, wachtwoord, e-mailadres, telefoonnummer, logingegevens en (eventueel uw profielafbeelding);
• Categorie 3: bij registratie/inschrijving op onze nieuwsbrief: uw e-mailadres;
• Categorie 4:via cookies (…);
• Categorie 5:uw adresgegevens naar aanleiding van het plaatsen van een bestelling op de Website.

Osmoservice rona bvba kan op diverse wijzen persoonsgegevens verzamelen: 

• via cookies (nr. 13);
• tijdens uw registratie en het bezoeken van de Website.

Wij wijzen er u vriendelijk op dat u de verantwoordelijkheid draagt voor alle gegevens die u ons verstrekt en dat wij vertrouwen op de juistheid ervan. 

U bent niet verplicht om uw Persoonsgegevens mee te delen, maar u begrijpt dat het verlenen van bepaalde diensten onmogelijk wordt wanneer u niet instemt met de verzameling en verwerking. 

1. Verwerkingsdoeleinden en juridische basis

Rona bv bepaalt per type van categorie gegevens de verwerkingsdoeleinden en de juridische basis hiervoor. Het betreft:

• Gegevens categorie 1

Wij gebruiken uw IP-adres om problemen met de server te onderzoeken, om anonieme statistische informatie in te zamelen (waaruit de identiteit van specifieke personen of bedrijven niet kunnen achterhaald worden), om de snelste verbinding tussen uw computer en onze Website te bepalen en om de Website te beheren en te verbeteren. Omwille van veiligheidsredenen en om misbruik door flooding en spam te vermijden wordt uw IP-adres in bepaalde gevallen gelogd door onze server. De rechtsgrond voor de verzameling en verwerking van de gegevens van categorie 1 is ons legitieme belang om onze Website en dienstverlening voortdurend te verbeteren.

• Gegevens categorie 2

Gegevens van categorie 2 worden verzameld en verwerkt voor het beheer van de account die u op de Website heeft aangemaakt, en indien aangegeven door u, eveneens het toezenden van direct marketing. De juridische basis hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst. Voor direct marketing is de rechtsgrond uw expliciete en voorafgaande toestemming.

• Gegevens categorie 3

Gegevens van categorie 3 worden verzameld en verwerkt met het oog op het u toezenden van direct marketing, nieuwsbrieven, acties en promoties. De juridische grond voor het verzamelen en verwerken van de gegevens van categorie 3 is uw expliciete en voorafgaande toestemming.

• Gegevens categorie 4

 De rechtsgrond voor deze verzameling en verwerking is uw expliciete en voorafgaande toestemming.

• Gegevens categorie 5

Gegevens van categorie 5 worden verzameld en verwerkt voor de levering en facturatie van de door u bestelde goederen. De rechtsgrond voor deze verzameling en verwerking is het verlenen van een dienst en de uitvoering van de overeenkomst die door u gevraagd werd.

1. Direct Marketing

Uw persoonsgegevens worden eveneens gebruikt voor direct marketing, mits u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven (“opt-in”). Indien u reeds bent opgenomen in onze verzendlijst voor het ontvangen van marketingmateriaal in papieren en/of elektronische vorm, kunnen wij uw gegevens gebruiken voor het verzenden van marketing en ander materiaal met betrekking tot osmoservice rona bvba, haar producten en/of diensten. Wij kunnen door u verschafte gegevens gebruiken voor het bijwerken van door ons bewaarde documenten. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken, zonder motivering en zonder enige kost door op de daartoe voorziene uitschrijflink te klikken, onderaan iedere promotionele e-mail.

1. Duur van de verwerking

De persoonsgegevens worden door ons bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en in functie van de contractuele relatie die wij met u hebben. Indien u 3 jaargeen bestelling plaatst, zal uw klantenprofiel automatisch worden verwijderd.

1. Rechten

In overeenstemming en onder de voorwaarden van de Belgische privacywetgeving en de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming delen wij u mee dat u over de volgende rechten beschikt:

1. Recht op toegang en inzage: U heeft het recht kennis te nemen van de gegevens die  rona bv over u heeft en na te gaan waarvoor deze worden aangewend.

1. Recht op rectificatie: U heeft het recht om rectificatie (verbetering) van uw onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen, evenals om onvolledige persoonsgegevens te vervolledigen.

1. Recht op gegevenswissing of beperking : u heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken in de omstandigheden en onder de voorwaarden zoals bepaald door de GDPR. U erkent dat bij weigering van mededeling of verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens, bepaalde diensten en producten niet leverbaar zijn. Het verstrekken van bepaalde informatie is soms een voorwaarde, opdat u kunt genieten van bepaalde voordelen (zoals nieuwsbrieven of verdere informatie) of om deel te nemen aan bepaalde activiteiten (zoals wedstrijden, de aankoop van producten of andere aanbiedingen).

1. Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht de op u betreffende persoonsgegevens, die u aan ons heeft meegedeeld, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vormt te verkrijgen. U heeft recht deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

1. Recht van bezwaar : U heeft het recht zich te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens wegens ernstige en legitieme motieven. Gelieve er evenwel rekening mee te houden dat u zich niet kan verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang, en dit zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Daarnaast heeft u steeds het recht u te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing. Dit hoeft geen motivering. 

1. Recht van intrekking van de toestemming: Indien de verwerking van de persoonsgegevens is gebaseerd op de voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht deze toestemming in te trekken. Deze persoonsgegevens zullen dan enkel nog verwerkt worden indien wij hiervoor over een andere rechtsgrond beschikken.

1. Automatische beslissingen en profilering: Wij bevestigendat de verwerking van de persoonsgegevens geen profilering omvat en dat u niet aan volledige geautomatiseerde beslissingen wordt onderworpen.

U kan voormelde rechten uitoefenen door Rona bv te contacteren per post. U kan eveneens gebruik maken van het onderdeel “Contacteer ons” op de Website (http://osmoservice.be/nl/customer/contact).

Wij stellen alles in het werk om op een zorgvuldige en legitieme manier om te gaan met uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Indien u desalniettemin van oordeel bent dat uw rechten geschonden zouden zijn en u binnen onze onderneming voor uw bezorgdheden geen gehoor zou vinden, staat het u vrij een klacht in te dienen bij: 

Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer 

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel. 02 274 48 00

Fax. 02 274 48 35

U kan zich bijkomend richten tot een rechtbank wanneer u meent dat u schade zou lijden als gevolg van de verwerking van uw persoonsgegevens.

1. Doorgifte aan derden 

Indien nodig kunnen uw persoonsgegeven worden doorgegeven aan andere derde partijen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer wij geheel of gedeeltelijk gereorganiseerd zouden worden, onze activiteiten zouden worden overgedragen of indien wij failliet verklaard zou worden. Ook is het mogelijk dat persoonsgegevens moeten worden doorgegeven ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan een bepaalde wettelijke verplichting. Wij zullen in dat geval redelijke inspanningen leveren om u voorafgaand te informeren over deze mededeling aan andere derde partijen. U zal evenwel begrijpen dat dit in bepaalde omstandigheden niet altijd technisch of commercieel haalbaar is of dat er mogelijk wettelijke beperkingen van toepassing kunnen zijn. 

Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen, noch verhuren, verdelen of anderszins commercieel ter beschikking stellen aan derden, behalve zoals bovenstaand beschreven of tenzij met uw voorafgaande toestemming.

1. Veiligheid en vertrouwelijkheid 

Wij hebben veiligheidsmaatregelen ontwikkeld die aangepast zijn op technisch en organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van persoonsgegevens te vermijden, alsook elke andere niet toegestane verwerking van deze gegevens.

In geen geval kan osmoservice rona bvba aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

U dient te allen tijde de veiligheidsvoorschriften na te leven, onder andere door elke niet toegestane toegang tot uw login en code te voorkomen. U bent dus als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt vanaf de Website van uw computer of mobiel apparaat, IP-adres en van uw identificatiegegevens, alsook voor de vertrouwelijkheid ervan.

1. Toegang door derden

Met het oog op de verwerking van uw persoonsgegevens, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze werknemers. Wij garandeert een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen tegenstelbaar te maken aan deze werknemers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze Privacy Policy.

1. Aangifte van de Privacycommissie

2.            Voor deze verwerking van persoonsgegevens werd een aangifte gedaan bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer. U kunt steeds bij deze Commissie terecht op volgende adressen:

Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel. 02 274 48 00

Fax. 02 274 48 35

3.            Deze verplichting vervalt met ingang van 25 mei 2018.

1. Cookies

Een “cookie” is een klein bestand uitgezonden door de server van osmoservice rona bvba en geplaatst op de harde schijf van uw computer of ander toestel waarmee u de Website bezoekt. De inlichtingen opgeslagen op deze cookies kunnen enkel door ons gelezen worden en enkel gedurende de duur van het bezoek aan de Website. Meer informatie: www.allaboutcookies.org

De Website van  rona bv gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om uw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze Website. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren.

Door middel van deze Privacy Policy geven wij u duidelijke en volledige informatie over de cookies die zij gebruikt en voor welk doel zij dit doet. 

Hoewel er verschillende soorten cookies bestaan, onderscheiden qua functionaliteit, herkomst of bewaartermijn, maakt de wetgeving hoofdzakelijk een onderscheid tussen functionele of technisch noodzakelijke cookies enerzijds en alle andere cookies anderzijds. De Website van osmoservice rona bvba gebruikt uitsluitend volgende cookies: 

Functionele cookies:

Niet-functionele cookies:

Voor cookies geplaatst door derde partijen (o.a. Google Analytics) verwijzen wij u door naar de verklaringen die deze partijen op hun websites daarover geven. Opgelet: wij oefenen geen enkele invloed uit op de inhoud van die verklaringen, noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen: Google Analytics cookies

Bij uw eerste bezoek aan onze Website wordt u gevraagd om onze verschillende soorten cookies uitdrukkelijk te aanvaarden. U kunt categorie per categorie cookies toestaan of weigeren. U kunt te allen tijde de cookie instellingen voor onze Website wijzigen via de hyperlink onderaan onze website en aldus uw toestemming intrekken.

U kunt de installatie van deze cookies weigeren door bij het eerste gebruik van de Website in het daartoe aangeboden pop-up scherm te kiezen voor “Cookies weigeren”. 

Het uitschakelen van cookies kan betekenen dat u van bepaalde functionaliteiten van de Website geen gebruik kunt maken.

1. Nog vragen?

Indien u na het lezen van deze Privacy Policy verdere vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens, kan u met ons contact opnemen, hetzij per post naar osmoservice rona bvba(2940 Stabroek, Abtsdreef 127), of door gebruik te maken van het onderdeel “Contacteer ons” op de Website.